第一種(zhong)?巧妙說(shuō)話
這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說(shuō)出(chu)最善(shan)解(jie)人意或最貼切的話。要(yao)達(dá)到巧妙的境界，就必需對(duì)周圍的人事十分敏感，并掌握說(shuō)話的(de)技巧，隨時(shí)都能果斷的陳述自(zi)己的意見，而且重點(diǎn)是不能引起他人(ren)的反感。這種技巧可以用來(lái)處理棘手(shou)的情(qing)況或人(ren)際關(guān)系。他需(xu)要運(yùn)用智能和觀察力，看別人在和你談話(hua)之后，怎(zen)么樣會(huì)覺得好過(guò)些。
第二種?三思后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因(yin)為一句話而引起他人的(de)不悅，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根(gen)本不去說(shuō)那句話。為了避免發(fā)(fa)出不當(dāng)?shù)呐?pi)評(píng)，在你說(shuō)任何話之前，都該先想想自己想說(shuō)什(shen)么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人(ren)造(zao)成的傷(shang)害。因此(ci)說(shuō)話不能(neng)不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看(kan)「如果別(bie)人對(duì)我這樣說(shuō)，我會(huì)作何(he)感想？」、「我的(de)批(pi)評(píng)是(shi)有(you)害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如(ru)果能多花一(yi)些(xie)時(shí)間，設(shè)身處(chu)地為他人著想，你(ni)就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。
第三種?失言時(shí)立刻道歉
勇于認(rèn)錯(cuò)(cuo)是很(hen)重要的，所以一旦當(dāng)你(ni)發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶(ou)爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒?shi)自己一定要察覺自己說(shuō)了不該(gai)說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留(liu)意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉(ji)以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須(xu)立刻道歉，勇于承(cheng)認(rèn)錯(cuò)誤(wu)，不要編一大堆借口，以免越(yue)描越黑。
第四種?和別人溝通，不要和別人(ren)比賽
有的人和人(ren)交談時(shí)，時(shí)(shi)常把它(ta)看(kan)成是一種(zhong)競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你(ni)常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，或常糾正(zheng)他(ta)人的錯(cuò)誤，藉(ji)以想人(ren)炫耀自己(ji)的知識(shí)淵博、伶牙(ya)俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下(xia)深(shen)刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了(le)溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀?jiao)談當(dāng)成(cheng)了辯論，而不是(shi)信息、想法與感覺彼此(ci)交(jiao)換的過(guò)(guo)程。
所以(yi)為了與他人有更好的溝通，這種競(jìng)賽(sai)式的談話方式必須被舍棄(qi)，而采(cai)用一種隨性、不(bu)具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你(ni)在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生(sheng)排斥感。
第五種?挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)
這句話(hua)的(de)意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之(zhi)前(qian)，都必須先確定(ding)，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)(zhun)備好，愿意聽(ting)你說(shuō)話了(le)。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣，對(duì)牛彈琴，白白錯(cuò)過(guò)了讓別人接受你意見的大(da)好機(jī)會(huì)。既然我們得選擇良(liang)好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不(bu)是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)(ying)避免談?wù)撋?she)及隱私或一些敏(min)感的話題。還有當(dāng)(dang)對(duì)方感到煩躁時(shí)(shi)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)?lun)下去。
第(di)六種?對(duì)事不(bu)對(duì)人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很(hen)難(nan)纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提(ti)醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪(na)些行為，而不是一味的想(xiang)改變他(ta)的個(gè)性。一(yi)個(gè)人(ren)要改變某些(xie)特定、確切的(de)行為(wei)，要比改變(bian)個(gè)性容易多(duo)了。
第七種?了解別人的(de)感(gan)覺
如果能先試著了解對(duì)方的感覺，我們也就能比(bi)較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的(de)話。比(bi)方(fang)說(shuō)，如果你(ni)的父母親很擔(dān)心你的(de)投資計(jì)劃不夠周全，你就不要對(duì)他(ta)們說(shuō)：「你(ni)們?yōu)槭裁床?bu)能只管自己的事情，老是把我當(dāng)成三(san)歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎(zen)么用！」。這種充滿稚氣的典型防(fang)衛(wèi)性反應(yīng)無(wú)法增(zeng)加父母親對(duì)你的信心。你應(yīng)該想想父母(mu)說(shuō)這話(hua)時(shí)(shi)心中的感(gan)覺。也許他們只是(shi)想(xiang)阻止你冒失的投資，以(yi)免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對(duì)自己(ji)往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又(you)不知道如何告訴(su)你。所以當(dāng)面對(duì)別人(ren)的批評(píng)或某些讓你不悅的行為(wei)，你(ni)只要能(neng)找出(chu)背(bei)后真正的原因或需(xu)求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解(jie)一場(chǎng)(chang)沖突。
還有一種?聆聽他人的(de)回饋
一個(gè)人要和別人(ren)交談，不(bu)僅自(zi)己要懂得如何去說(shuō)，也要(yao)懂(dong)得如何去聆(ling)聽(ting)。缺乏聆聽的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人(ren)會(huì)任意的批(pi)評(píng)或發(fā)出不智的言論往(wang)往是因?yàn)樗还軇e人要(yao)說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)(dui)談的場(chǎng)面。如果你仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或(huo)反應(yīng)，就能確(que)定對(duì)方有沒有(you)在聽你說(shuō)話，得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)(guan)心、愿意討論的重(zhong)點(diǎn)在(zai)哪(na)里。
